Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Açığız ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan randevu yönetim platformunun ("Platform") nasıl kişisel veri topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu sıfatıyla Şirket bilgilerimiz:
- Ünvan: İlker Göktug Öztürk
- Adres: Ankara, Türkiye
- E-posta: hello@acigiz.com
2. Toplanan Veriler
Platform'u kullanan işletmeler ve müşterileri adına aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik verileri: Ad, soyad
- İletişim verileri: Telefon numarası (birincil tanımlayıcı), e-posta adresi
- Randevu verileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü, notlar
- İletişim kayıtları: WhatsApp Business API ve telefon üzerinden iletişim meta verileri
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, uygulama kullanım logları
3. WhatsApp Business API Kullanımı
Platform, Meta tarafından sağlanan WhatsApp Business API'sini entegre etmektedir. Bu entegrasyon kapsamında:
- İşletmeler, müşteri telefon numaraları üzerinden mesajlaşma yapabilir.
- WhatsApp Business üzerinden iletilen mesajlar yalnızca randevu yönetimi amacıyla kullanılır.
- Meta'nın veri işleme politikaları WhatsApp Business mesajları için geçerlidir. Meta'nın gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
- Müşteri onayı alınmadan pazarlama mesajı gönderilmez.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
- Randevu oluşturma, güncelleme ve iptal işlemleri
- İşletme ve müşteri arasındaki iletişim yönetimi
- Platform güvenliği ve doğrulama (SMS OTP)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analitik
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Randevu verileri: Randevu tarihinden itibaren 2 yıl
- İletişim kayıtları: 1 yıl
- Hesap verileri: Hesap silinene kadar
- Yasal zorunluluk gerektiren veriler: İlgili mevzuatta belirtilen süreler
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Altyapı sağlayıcılar: Google Cloud (Firebase, Cloud Run) — veri işleme sözleşmesi mevcuttur
- WhatsApp Business API: Meta — yalnızca mesajlaşma altyapısı
- Yasal merciler: Kanunen zorunlu hallerde ilgili kamu kurum ve kuruluşları
Verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilere itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Veri Silme Talebi
Verilerinizin silinmesini talep etmek için hello@acigiz.com adresine e-posta gönderin. Talepler 30 gün içinde işleme alınır.
9. Çerezler
Bu web sitesi yalnızca dil tercihini kaydetmek amacıyla localStorage kullanır. Herhangi bir izleme veya analitik çerezi kullanılmamaktadır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulur. Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: hello@acigiz.com